Az Aurii.hu online áruház általános szerződési feltételei
§ 1 Előzetes rendelkezések
- Az Aurii.hu online áruház, amely a www.Aurii.hu címen érhető el, Arkadiusz Kłąb által üzemeltetett, üzleti tevékenységét az alábbi név alatt végzi: Aurii Sp. z o.o., 95-040 Koluszki, Jeziorko 5a, NIP: 7282882947, KRS: 0001093677
- Jelen Általános Szerződési Feltételek mind a Webáruházat használó Fogyasztókra, mind a Vállalkozókra vonatkoznak, és meghatározzák a Webáruház használatának szabályait, valamint a Vevővel a Webáruházon keresztül távolról kötött adásvételi szerződések szabályait és eljárását.
§ 2 Fogalommeghatározások
Fogyasztó – olyan természetes személy, aki az Áruházban olyan szerződést köt az Eladóval, amelynek tárgya nem áll közvetlen kapcsolatban üzleti vagy szakmai tevékenységével.
Eladó – természetes személy, aki üzleti tevékenységet folytat a következő név alatt: Aurii Sp. z o.o., 95-040 Koluszki, Jeziorko 5a, NIP: 7282882947, KRS: 0001093677
Vevő – bármely szervezet, amely az Áruházon keresztül vásárol.
Vállalkozó – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezeti egység, amelynek külön törvény jogképességet biztosít, és amely saját nevében üzleti tevékenységet folytat, és az Áruházat használja.
Áruház – az Eladó által az www.Aurii.hu internetcímen üzemeltetett online áruház
Távszerződés – az Ügyféllel egy szervezett távszerződés-rendszerben (a Boltban) kötött szerződés, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távközlési eszköz használatával, a szerződés megkötésének pillanatáig bezárólag.
Általános Szerződési Feltételek – a Bolt Általános Szerződési Feltételei.
Megrendelés – az Ügyfél által a Megrendelőlapon tett, közvetlenül az Eladóval történő Termék vagy Termékek értékesítésére vonatkozó Szerződés megkötésére irányuló szándéknyilatkozat.
Fiók – a Boltban létrehozott ügyfélfiók, amely az Ügyfél által megadott adatokat és a Boltban leadott Megrendelésekkel kapcsolatos információkat tárolja.
Regisztrációs űrlap – a boltban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a fiók létrehozását.
Rendelési űrlap – a boltban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a rendelés leadását, különösen a termékek kosárba helyezésével és az adásvételi szerződés feltételeinek, többek között a szállítási és fizetési módnak a megadásával.
Kosár – a Bolt szoftverének eleme, amelyben láthatók az Ügyfél által vásárlásra kiválasztott Termékek, és amelyben meg lehet határozni és módosítani a Megrendelés részleteit, különösen a termékek mennyiségét.
Termék – a Boltban elérhető ingó tárgy/szolgáltatás, amely az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgyát képezi.
Vásárlási szerződés – az Ügyfél és az Eladó között az Online Áruházon keresztül megkötött vagy létrejött, a Termék értékesítésére vonatkozó szerződés. A Vásárlási szerződés alatt – a Termék jellemzőitől függően – szolgáltatásnyújtási szerződés és meghatározott munkára vonatkozó szerződés is értendő.
§ 3 Kapcsolatfelvétel az Áruházzal
Az Eladó címe: Aurii Sp. Z.o.o., Jeziorko 5a, 95-040 Koluszki
Az Eladó e-mail címe: kontakt@Aurii.hu
Az Eladó telefonszáma: 517 180 897
Az Eladó bankszámlaszáma: PLN 46 1020 3378 0000 1402 0434 0139
A Vevő az ebben a bekezdésben megadott címeken és telefonszámokon léphet kapcsolatba az Eladóval.
Az Ügyfél hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 óra között telefonon veheti fel a kapcsolatot az Eladóval.
§ 4 Műszaki követelmények
A Bolt használatához, beleértve a Bolt választékának böngészését és a Termékek megrendelését, a következőkre van szükség:
- internetes hozzáféréssel és webböngészővel rendelkező végberendezés
- aktív e-mail fiók
- engedélyezett cookie-k.
§ 5 Általános információk
A törvény által megengedett legteljesebb mértékben az Eladó nem felel a bolt működésének zavaraiért, ideértve a bolt működésének megszakításait, amelyek vis maior, harmadik felek jogellenes cselekményei vagy az online bolt és az Ügyfél technikai infrastruktúrájának összeférhetetlensége miatt következnek be.
A Bolt választékának böngészéséhez nem szükséges fiók létrehozása. Az Ügyfél a Bolt választékában szereplő termékekre vonatkozó megrendeléseket a Szabályzat 6. §-ában foglaltaknak megfelelően fiók létrehozása után, vagy a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes és címadatok megadása révén, fiók létrehozása nélkül is leadhatja.
A boltban feltüntetett árak lengyel zlotyban vannak megadva és bruttó árak (áfával együtt).
A Vevő által fizetendő végső (teljes) összeg a Termék árából és a szállítási költségekből (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások költségeit) áll, amelyekről a Vevőt a Megrendelés leadásakor, azaz az Adásvételi Szerződés megkötésére irányuló szándékának kifejezésének pillanatában tájékoztatják az Áruház honlapján.
Előfizetésre vagy határozatlan időre szóló szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés esetén a végső ár a számlázási időszakra vonatkozó összes fizetést magában foglaló teljes ár.
Ha a szerződés tárgyának jellege ésszerű értékelés alapján nem teszi lehetővé a végső (végső) ár előzetes kiszámítását, az ár kiszámításának módjáról, valamint a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjairól és egyéb költségekről szóló információkat az Áruházban, a termék leírásában közlik.
§ 6 Fiók létrehozása a Boltban
A Boltban fiók létrehozásához ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot.
és meg kell adnia a következő információkat: keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, fiók jelszava.
A Boltban fiók létrehozása ingyenes.
A fiókjába a regisztrációs űrlapon megadott felhasználónévvel és jelszóval jelentkezhet be.
Fiókját bármikor, indoklás nélkül és díjmentesen törölheti, ha erre vonatkozó kérelmet küld az Eladónak, különösen e-mailben vagy írásban a § 3. pontban megadott címekre.
§ 7 Megrendelés leadásának szabályai
A megrendelés leadásához a következőket kell tennie:
- be kell jelentkeznie az Áruházba (opcionális);
- ki kell választania a megrendelés tárgyát képező Terméket, majd kattintania kell a „Kosárba” gombra (vagy azzal egyenértékű gombra);
- be kell jelentkeznie, vagy használnia kell a regisztráció nélküli megrendelés lehetőségét;
ha regisztráció nélkül történő megrendelés mellett döntött – töltse ki a megrendelőlapot a megrendelés címzettjének adataival és a termék szállítási címével, válassza ki a szállítás típusát (a termék szállítási módját), adja meg a számla adatait, ha azok eltérnek a megrendelés címzettjének adataitól,
kattintson a „Rendelés és fizetés” gombra/kattintson a „Rendelés és fizetés” gombra, és erősítse meg a megrendelést az e-mailben elküldött linkre kattintva,
válassza ki az egyik rendelkezésre álló fizetési módot, és a fizetési módtól függően fizesse ki a megrendelést a megadott határidőn belül, a § 8. pont 3. alpontjának figyelembevételével.
§ 8 Kínált szállítási és fizetési módok
- Az Ügyfél a megrendelt termék szállításához vagy átvételéhez a következő módszereket veheti igénybe:
- Postai szállítás, utánvéttel,
- Futárszállítás, utánvéttel,
- Személyes átvétel: Aurii Sp. Z.o.o., 95-040 Koluszki, Jeziorko 5a
Az Ügyfél a következő fizetési módokat veheti igénybe:
- Utánvétt fizetés
- Átvételi fizetés
- Banki átutalás az Eladó számlájára
- Elektronikus fizetés Przelewy24
A szállítási módokról és az elfogadott fizetési módokról részletes és naprakész információk találhatók a Bolt honlapján.
§ 9 Az adásvételi szerződés teljesítése
- Az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a § 7. pontban meghatározottak szerint az online áruházban található megrendelőlapon megrendelést ad le.
- A megrendelés leadása után az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak kézhezvételét, és egyúttal elfogadja a megrendelést teljesítésre. A megrendelés beérkezésének és feldolgozásra való elfogadásának visszaigazolását az Eladó úgy teszi meg, hogy a Megrendelőnek a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre megfelelő e-mailt küld, amely legalább az Eladó nyilatkozatát tartalmazza a megrendelés beérkezéséről és feldolgozásra való elfogadásáról, valamint az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolását. A fenti e-mail Ügyfél általi kézhezvételével az Ügyfél és az Eladó között adásvételi szerződés jön létre.
- Ha az Ügyfél a következőket választja:
- banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával történő fizetés, az Ügyfél köteles
- a fizetést az adásvételi szerződés megkötésének napjától számított 2 naptári napon belül teljesíteni – ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül.
- készpénzzel a csomag átvételekor, az Ügyfél köteles a fizetést a csomag átvételekor teljesíteni.
- készpénzzel a csomag személyes átvételekor, az Ügyfél köteles a fizetést a csomag átvételekor teljesíteni.
Ha az Ügyfél a személyes átvételtől eltérő szállítási módot választott, az Eladó a Terméket a leírásában megadott határidőn belül (a jelen szakasz 5. bekezdésének figyelembevételével) az Ügyfél által a Megrendelés leadásakor választott módon elküldi. Különböző szállítási határidővel rendelkező Termékek megrendelése esetén a szállítási határidő a leghosszabb megadott határidő. A Termék Ügyfélnek történő szállítási határidejének kezdete a következőképpen számítandó:
- Ha az Ügyfél banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával történő fizetést választ – az Eladó bankszámlájának jóváírásának napjától.
- Ha az Ügyfél utánvéttel történő fizetést választ – az Adásvételi Szerződés megkötésének napjától.
Ha az Ügyfél személyesen veszi át a Terméket, akkor a Termék a Termékleírásban megadott napon áll az Ügyfél rendelkezésére. Az Eladó a Termék átvételre való készenlétéről az Ügyfélnek a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címre küldött e-mailben is értesíti. Ha különböző átvételi dátumú termékeket rendelnek, az átvételi dátum a legkésőbbi megadott dátum. A termék átvételi időszakának kezdete az Ügyfél számára a következőképpen számítandó: Ha az Ügyfél banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával történő fizetést választ – az Eladó bankszámlájának jóváírásának napjától. Ha az Ügyfél személyes átvételkor készpénzes fizetést választ – az adásvételi szerződés megkötésének napjától számítva. A Termék kizárólag Lengyelországon belül szállítható. A Termék Ügyfélnek történő szállítása díjköteles, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik. A termék szállításának költségeit (beleértve a szállítást, a kézbesítést és a postai szolgáltatásokat) az online áruház weboldalán a „Szállítási költségek” fülön, valamint a megrendelés leadása során jelzik az Ügyfélnek, ideértve azt a pillanatot is, amikor az Ügyfél kifejezi hajlandóságát az adásvételi szerződés megkötésére. A termék személyes átvétele az Ügyfél számára ingyenes.
§ 10 A szerződéstől való elállás joga
- A Fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől.
- Az (1) bekezdésben meghatározott határidő a terméknek a Fogyasztóhoz vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személyhez történő kiszállításával kezdődik.
- Több, külön-külön, tételekben vagy részekben szállított Termékre vonatkozó Szerződés esetén az 1. bekezdésben meghatározott határidő az utolsó tétel, tételcsoport vagy rész szállításával kezdődik.
- Meghatározott időtartamra szóló, rendszeres Termék-szállításra vonatkozó Szerződés (előfizetés) esetén az 1. bekezdésben meghatározott határidő az első tétel átvételével kezdődik.
- A fogyasztó a szerződéstől az eladóhoz benyújtott szerződés felmondási nyilatkozattal mondhatja fel. A szerződés felmondási határidejének betartásához elegendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatot az említett időszak lejárta előtt elküldi.
- A nyilatkozat hagyományos postai úton, faxon vagy elektronikusan is elküldhető az Eladó e-mail címére, illetve az Eladó honlapján történő benyújtásával – az Eladó elérhetőségeit a § 3. pont tartalmazza. A nyilatkozat benyújtható a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. mellékletében és a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény mellékletében található nyomtatványon is, de ez nem kötelező.
- Ha a Fogyasztó a nyilatkozatot elektronikus úton küldi el, az Eladó haladéktalanul megerősítést küld a Fogyasztónak a szerződés felmondásáról szóló nyilatkozat kézhezvételéről a Fogyasztó által megadott e-mail címre.
- A szerződés felmondásának hatálya:
- Távközlési szerződés felmondása esetén a szerződés megkötetlennek minősül.
- A szerződéstől való elállás esetén az Eladó haladéktalanul, legkésőbb a Fogyasztó szerződéstől való elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak a Fogyasztó által teljesített összes fizetést, beleértve a szállítási költségeket is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
- Az Eladó a fizetést ugyanolyan fizetési módokkal téríti vissza, mint amelyeket a Fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten elfogadott egy másik megoldást, amely számára nem jár költségekkel.
- Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést a termék visszaküldéséig vagy a visszaküldésről szóló igazolás bemutatásáig, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
- A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, legkésőbb 14 nappal azután, hogy az elállási szándékát az eladóval közölte, vissza kell küldenie az eladó által a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott címre. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi a terméket.
- A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli, ideértve a termék visszaküldésének költségeit is, ha a termék jellege miatt nem lehetett rendes postai úton visszaküldeni.
- A fogyasztó csak a termék értékének csökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges módon történő használatából ered.
Ha a termék jellege miatt nem lehet rendes postai úton visszaküldeni, ezt az információt, valamint a termék visszaküldésének költségeit feltüntetik a termék leírásában a boltban. A fogyasztó nem jogosult elállni a távollevő szerződéstől, ha a szerződés tárgya:
- nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy az egyéni igényeinek kielégítésére szolgáló termék,
- ha a szolgáltatás tárgya olyan, lezárt csomagolásban szállított termék, amelyet egészségügyi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a szállítás után bontották fel,
- ha a szolgáltatás tárgya olyan termék, amely gyorsan romlik vagy rövid eltarthatósági idejű,
- szolgáltatások nyújtása esetén, ha az eladó a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljesítette a szolgáltatást, és a fogyasztót a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy az eladó által nyújtott szolgáltatás után elveszíti a szerződéstől való elállás jogát,
- ha az ár vagy a díjazás az eladó által nem befolyásolható pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, és amelyek a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek,
- amelyek tárgya olyan termékek, amelyek szállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más termékekkel,
- amelyek tárgya olyan alkoholos italok, amelyek árát az adásvételi szerződés megkötésekor állapították meg, és amelyek szállítása csak 30 nap elteltével lehetséges, és amelyek értéke az Eladó által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ,
- amelyek tárgya zárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvételek vagy számítógépes programok, ha a csomagolást a szállítás után felbontották,
- újságok szállítása, folyóiratok vagy magazinok szállítására, az előfizetési szerződések kivételével,
- nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom szállítására, ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, és az eladó a fogyasztót tájékoztatta az elállási jog elvesztéséről,
§ 11 Panaszok és jótállás
- Az adásvételi szerződés új termékekre vonatkozik.
- Az Eladótól vásárolt áruk hibája esetén az Ügyfélnek joga van a Polgári Törvénykönyv jótállási rendelkezései alapján panaszt tenni.
- A panaszokat írásban vagy elektronikusan kell benyújtani az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott címeire, vagy a letölthető elektronikus panaszformanyomtatványon:
- Visszaküldési protokoll:
Visszaküldési űrlap:
Javasoljuk, hogy a panasz tartalmazzon többek között a hiba rövid leírását, a hiba bekövetkezésének körülményeit (beleértve a dátumot), a panaszt benyújtó Ügyfél adatait, valamint az Ügyfél igényét az áru hibájával kapcsolatban. Az Eladó köteles a panaszra haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül válaszolni, és ha ezt az időtartamon belül nem teszi meg, az Ügyfél kérését indokoltnak kell tekinteni. A panaszkezelési eljárás keretében visszaküldött árukat a jelen Általános Szerződési Feltételek 3. §-ában megadott címre kell elküldeni.
§ 12 Bíróságon kívüli panaszkezelési és jogérvényesítési módszerek
- A fogyasztó számára a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárások igénybevételének lehetőségéről, valamint az ezekhez való hozzáférés szabályairól részletes információk a kerületi (önkormányzati) fogyasztói ombudsmanok irodáiban és honlapjain, a fogyasztóvédelmet is feladatkörükbe tartozó társadalmi szervezeteknél, Tartományi Kereskedelmi Felügyelőségek, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi weboldalain: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php és http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- A fogyasztó a következő példákkal élhet a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati mechanizmusok igénybevételére:
- A fogyasztó jogosult az ügyet a 2000. december 15-i, a kereskedelmi felügyeletről szóló törvény 37. cikkében említett állandó fogyasztói választottbíróság elé terjeszteni (2014. évi törvénytár, 148. pont, módosított változat), azzal a kérelemmel, hogy rendezze az Eladóval kötött szerződésből eredő vitát.
- A fogyasztó jogosult a kereskedelmi felügyelet tartományi felügyelőjéhez fordulni, a kereskedelmi felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény 36. cikkének megfelelően (2014. évi törvénytár, 148. pont, módosított változat), azzal a kérelemmel, hogy kezdeményezzenek békéltető eljárást a fogyasztó és az eladó közötti vita békés rendezése érdekében.
- A fogyasztó ingyenes segítséget kaphat a Vevővel fennálló vita rendezéséhez, ha igénybe veszi a kerületi (önkormányzati) fogyasztói ombudsman vagy egy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét, amelynek alapszabályában szerepel a fogyasztóvédelem (pl. a Fogyasztói Szövetség, a Lengyel Fogyasztók Szövetsége).
§ 13 Személyes adatok az online áruházban
- Az Eladó az online áruházon keresztül gyűjtött Ügyfelek személyes adatainak kezelője.
- Az online áruházon keresztül az adatkezelő által gyűjtött Ügyfelek személyes adatai az adásvételi szerződés teljesítése céljából, valamint – az Ügyfél hozzájárulásával – marketing célokra kerülnek gyűjtésre.
- Az online áruház vásárlóinak személyes adatainak címzettjei lehetnek:
- Amennyiben a vásárló az online áruházat postai vagy futárszolgálattal történő szállításra használja, az adatkezelő a vásárló gyűjtött személyes adatait a kiválasztott fuvarozó vagy közvetítő rendelkezésére bocsátja, aki az adatkezelő nevében szállítja a csomagot.
- Az online áruházban elektronikus vagy kártyás fizetési módot választó ügyfél esetében az adminisztrátor az ügyfélről gyűjtött személyes adatokat az online áruházban a fenti fizetéseket kezelő kiválasztott szervezet rendelkezésére bocsátja.
Az ügyfélnek joga van hozzáférni és kijavítani adatait. A személyes adatok megadása önkéntes, azonban a Kereskedelmi feltételekben meghatározott, az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges személyes adatok megadása elmulasztása esetén a szerződés megkötése nem lehetséges.
§ 14 Záró rendelkezések
- Az Online Áruházon keresztül megkötött szerződések lengyel nyelven kerülnek megkötésre.
- Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból, azaz jogszabályi változások, fizetési és szállítási módok változásai esetén módosítsa az Általános Szerződési Feltételeket, amennyiben ezek a változások érintik az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek végrehajtását. Az Eladó köteles az Ügyfelet legalább 7 nappal előre tájékoztatni a változásokról.
- Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezései az irányadók, különösen: a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény, a fogyasztói jogokról szóló törvény, a személyes adatok védelméről szóló törvény.
- A Vevőnek joga van a panaszok kezelésére és a követelések érvényesítésére bíróságon kívüli módszerek alkalmazásához. E célból panaszt nyújthat be az EU ODR online platformon keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.